Veiligheidsmaatregelen
De beveiliging van vertrouwelijke gegevens en de beschikbaarheid van System One heeft onze hoogste prioriteit. Daarom maken wij gebruik van kwaliteitsapparatuur en diensten van gerenommeerde bedrijven. Op verschillende niveaus zijn maatregelen genomen om de veiligheid en de betrouwbaarheid van onze dienst te garanderen.
We kunnen niet vaak genoeg benadrukken dat we 100% zijn toegewijd aan de privacy van onze gebruikers en de beveiliging van gegevens. Alleen op deze manier kan System One met vertrouwen worden gebruikt.
Betrouwbaarheid en data opslag
Om de uitstekende uptime* van System One te garanderen en om de kans op dataverlies** tot een absoluut minimum te beperken zijn diverse maatregelen getroffen:
- Premium datacenter: De System One servers staan in een premium datacenter in Amsterdam. Dit datacenter beschikt over een back-up stroomvoorziening, een dubbel uitgevoerd airconditioning systeem en 24-uurs bewaking.
- Hot swapping: Wanneer een harde schijf uitvalt, blijft de server online, terwijl de uitgevallen schijf wordt vervangen.
- Redundant dataopslag: De harde schijven in de server zijn geconfigureerd in een RAID array, Hierdoor kunnen meerdere harde schijven crashen zonder dat de server offline gaat of data verloren raakt.
- Redundant servers: De productie server wordt door een tweede server gespiegeld. Deze server neemt de taak van de productie server over in het geval van een complete uitval van de productie server.
- Back-ups: Periodiek worden back-ups van de database gemaakt.
*Uptime: System One wordt gecontroleerd door Alertsite.com. Dit bedrijf levert de statistieken die in onze Service Level Agreement (SLA) worden gebruikt. Alertsite.com controleert constant vanaf verschillende steden ter wereld of de System One server actief is. In de afgelopen 3 jaar is de gemiddelde maandelijkse uptime nooit onder 99,98% uitgekomen.
** Dataverlies: Sinds de eerste versie van System One online in 2001 is gegaan, heeft er nog nooit dataverlies plaatsgevonden.
Ga naar het begin van de pagina
Veilige communicatie
Al het dataverkeer dat plaatsvindt tussen onze server en de computer van een gebruiker is versleuteld met een 128 bit SSL encryptie (Secure Socket Layer). Wanneer data wordt onderschept door derden, is deze onleesbaar. Deze techniek is zeer betrouwbaar en wordt ook gebruikt om bijvoorbeeld online transacties op websites van banken en e-commerce winkels te beveiligen.
Ga naar het begin van de pagina
Toegang tot de data
Gebruikersaccounts zijn via het systeembeheermenu van een klant aan te maken en te beheren. Alleen personen met een gebruikersaccount hebben toegang tot de bedrijfsgegevens. Per gebruiker zijn gebruikersrechten in te stellen waarmee specifieke gegevens zijn af te schermen.
Personeel van System One die toegang hebben tot bedrijfsgegevens voor technische of support redenen hebben een vertrouwelijkheidverklaring getekend. Daarnaast hebben zij een "Verklaring Omtrent het Gedrag" afgegeven.
Ga naar het begin van de pagina
Gegevens die door een klant in System One worden ingevoerd blijven ten allen tijden eigendom van deze klant. System One is enkel een softwareontwikkelaar en leverancier en heeft geen deelname in zaken die kunnen conflicteren met de werkzaamheden van System One. Alle informatie die door de klant wordt vertrekt wordt als vertrouwelijk gezien en zodanig behandeld (artikel 3.1 in de Algemene Voorwaarden.
Wanneer een klant met System One wenst te stoppen, dan wordt een export van de in System One ingevoerde gegevens aangeboden. Voor deze service worden geen kosten in rekening gebracht.
Ga naar het begin van de pagina
Algemene voorwaarden
System One makes use of standardized and widely accepted terms and conditions for the ICT sector; de algemene voorwaarden van de FENIT, versie 2003. Deze algemene voorwaarden zijn samengesteld door ICT~Office, een organisatie die meer dan 500 Nederlandse bedrijven in IT, Telecom, Internet en Office vertegenwoordigd.
Ga naar het begin van de pagina
Service Level Agreement
Klanten van System One sluiten een overeenkomst af welke ondermeer een Service Level Agreement (SLA) bevat. Op aanvraag wordt een exemplaar van de overeenkomst toegezonden.
Ga naar het begin van de pagina